SPEDIZIONE E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE

Quando arriva il mio ordine?

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi. La consegna richiede poi 5-7 giorni lavorativi con la spedizione standard o 1-2 con l'express. Il costo di spedizione è indicato al checkout, prima del pagamento. Nei periodi di maggiore richiesta può servire qualche giorno in più: se il tuo ordine è in ritardo, ti avvisiamo via email.

Come posso seguire il mio ordine?

Spedite anche fuori dall'Italia?

Spediamo in tutto il mondo. All'interno dell'UE non ci sono dazi doganali. Per gli ordini fuori dall'UE, dazi e tasse di importazione non sono inclusi nei nostri prezzi e si pagano alla consegna.

E se il pacco si perde o arriva danneggiato?

Siamo responsabili del tuo ordine fino a quando non lo ricevi. Scrivici indicando il numero d'ordine, con una foto in caso di danni: ti spediremo un nuovo paio o ti rimborseremo per intero.

Quanto tempo ho, e il reso è gratuito?

14 giorni dal giorno in cui ricevi le scarpe. La spedizione del reso è a carico nostro e ti rimborsiamo anche il costo della consegna standard del tuo ordine.

Come faccio un reso o un cambio?

Comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a getintouch@flarelle.it. Indica il numero d'ordine. Ti risponderemo [entro un giorno lavorativo] con l'etichetta di reso prepagata. Poi hai 14 giorni per spedirci le scarpe. Preferisci un'altra taglia o un altro colore? Dicci quale. Il cambio è gratuito e, se il modello non è disponibile, ti rimborsiamo per intero.

In che condizioni devono essere le scarpe?

Provale in casa, come faresti in negozio, e rimandale nella scatola originale con il sacchetto antipolvere. Anche gli articoli in saldo si possono restituire, alle stesse condizioni. Se le scarpe mostrano segni d'uso che vanno oltre la prova, potremmo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore: in quel caso ti contattiamo prima, con le foto.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla tua richiesta, sullo stesso metodo di pagamento e senza alcun costo per te.

E se le scarpe sono difettose?

Scrivici con qualche foto. Ogni paio ha la garanzia legale di conformità di 2 anni e i costi sono a carico nostro.

Contatti

Hai una domanda? Scrivici a getintouch@flarelle.it oppure chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 333 770 8893. Ti risponde una persona vera.